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LA GESTIONE DELLE RELAZIONI INTERPERSONALI – Come comunicare efficacemente

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Questo manuale operativo, utilizzando un linguaggio semplice e molti esempi presi dalla vita quotidiana lavorativa, si prefigge lo scopo di fornire le conoscenze indispensabili per poter gestire al meglio le relazioni interpersonali. Si parte da un’analisi di come i messaggi vengono trasmessi per poi ricavarne le regole e definirne la pragmatica, si analizzano i principali stili di comportamento, i meccanismi della comunicazione negoziale ed, infine, la comunicazione non verbale.

  • RIMINI D.
  • 112
  • ILLUSTRAZIONI: illustrazioni a colori
  • 978-88-7572-099-5
  • RILEGATURA : Brossura

Descrizione

LA GESTIONE DELLE RELAZIONI INTERPERSONALI – Come comunicare efficacemente

Questo manuale operativo, utilizzando un linguaggio semplice e molti esempi presi dalla vita quotidiana lavorativa, si prefigge lo scopo di fornire le conoscenze indispensabili per poter gestire al meglio le relazioni interpersonali. Si parte da un’analisi di come i messaggi vengono trasmessi per poi ricavarne le regole e definirne la pragmatica, si analizzano i principali stili di comportamento, i meccanismi della comunicazione negoziale ed, infine, la comunicazione non verbale.

Indice

Prefazione

CAPITOLO 1 – I PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA COMUNICAZIONE

Il processo di comunicazione

L’efficacia del messaggio

 

CAPITOLO 2 – LA PRAGMATICA DELLA COMUNICAZIONE

La scuola di Palo Alto

Gli assiomi della comunicazione

 

CAPITOLO 3 – LA COSCIENZA DEL RUOLO

Gli stili di comportamento

L’assertività

 

CAPITOLO 4 – LA COMUNICAZIONE NEGOZIALE

Le strategie in situazioni negoziali

Il conflitto

La persuasione

 

CAPITOLO 5 – LA COMUNICAZIONE NON VERBALE

Il linguaggio del corpo

Le funzioni della comunicazione non verbale

I segnali

 

CAPITOLO 6 – APPENDICE

 

INDICE DELLE FIGURE

BIBLIOGRAFIA