Il centro corsi Edizioni Martina è stato accreditato nel mese di marzo 2015 in qualità di PROVIDER STANDARD per la Formazione Continua in Medicina (ECM) codice identificativo 1425


Centro Corsi ECM - Edizioni Martina

40126 Bologna - Via delle Belle Arti 17/E - Tel. 051.6241343 - Fax 051.545.514 - info@edizionimartina.com

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Relatore Titolo Programma

 

Corso teorico pratico di formazione in GESTIONE MANAGERIALE DELLO STUDIO MEDICO
1° MODULO - LA COMUNICAZIONE MANAGERIALE INTERNA ED ESTERNA
2° MODULO - PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE

Venerdě 13, Sabato 14 APRILE 2018
Venerdě 11, Sabato 12 MAGGIO 2018

prof. Daniele RIMINI

EVENTO ACCREDITATO E.C.M. CON CODICE RIFERIMENTO 1425-214288 per tutte le professioni sanitarie

CREDITI FORMATIVI ASSEGNATI 47,6 per tutte le professioni sanitarie

N° PARTECIPANTI: 20

SEDE DEL CORSO


HOTEL BEST WESTERN PLUS - TOWER HOTEL BOLOGNA****
VIALE LENIN, 43
40138 BOLOGNA

PROFILO DEL RELATORE

 

prof. Daniele RIMINI

Laurea in Economia e Commercio (Università di Bologna) a pieni voti. MBA, Master in Business Administration - 15 mesi, Profingest Management School - Bologna - certificato ASFOR (15 mesi a tempo pieno). Professore a contratto presso l’Università degli Studi di Bologna, facoltà di Economia, per gli insegnamenti “Marketing” nel Corso di Laurea di Economia del turismo e “Marketing applicato ai servizi e al turismo” nel Corso di Laurea Specialistica Amministrazione e Revisione aziendale dell’Università di Rimini. Collabora con BBS, la Graduate School of Information Technology, Management and Communication dell’Università di Bologna che, nel maggio 2006, si è fusa con la Business School Profingest. Socio fondatore della società “pd for Consulenza Direzionale Srl”, che si occupa di progetti e sviluppo delle aziende clienti negli ambiti della Direzione d’impresa. Svolge attività di consulenza direzionale nel settore odontoiatrico e attività formativa con le principali Associazioni e Accademie di settore. Si è laureato in Economia e Commercio nel 1995 presso l’Università di Bologna, nel 1997 ha conseguito il diploma MBA, Master in Business Administration accreditato Asfor, in Italia. I suoi attuali interessi di ricerca riguardano la gestione manageriale dello studio odontoiatrico.

 

Bibliografia Edizioni Martina del prof. Daniele RIMINI

 

LA GESTIONE DELLO STUDIO ODONTOIATRICO - Manuale operativo per il dentista-imprenditore

DI MARCO P. - NOTARO P. - RIMINI D.

Pag. 188 - 145 illustrazioni a colori

ISBN 978-88-7572-137-4

SCONTO INTERNET - 15%

Prezzo di copertina

€48,00

OFFERTA

€40,80

Quantità

 

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DI MARCO P. - NOTARO P. - RIMINI D.

Pag. 188 - 145 illustrazioni a colori

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Quantità

 

Come redigere un Business Plan - manuale operativo

DI MARCO P. - RIMINI D.

Pag. 104 - illustrazioni a colori

ISBN 978-88-7572-058-2

SCONTO INTERNET - 15%

Prezzo di copertina

€20,00

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€17,00

Quantità

 

Come sviluppare in azienda la metodologia del Project Management

DI MARCO P. - RIMINI D.

Pag. 140 - illustrazioni a colori

ISBN 978-88-7572-059-9

SCONTO INTERNET - 15%

Prezzo di copertina

€25,00

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€21,25

Quantità

 

Fare marketing nelle aziende industriali

RIMINI D.

Pag. 272 - illustrazioni a colori

ISBN 978-88-7572-083-4

SCONTO INTERNET - 15%

Prezzo di copertina

€59,00

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€50,15

Quantità

 

LA GESTIONE DELLE RELAZIONI INTERPERSONALI - Come comunicare efficacemente

RIMINI D.

Pag. 112 - illustrazioni a colori

ISBN 978-88-7572-099-5

SCONTO INTERNET - 15%

Prezzo di copertina

€25,00

OFFERTA

€21,25

Quantità

 

LA GESTIONE DELLE ATTIVITA' DI VENDITA come rendere efficace il processo di sales management

RIMINI D.

Pag. 155 - 135 illustrazioni a colori

ISBN 978-88-7572-122-0

SCONTO INTERNET - 15%

Prezzo di copertina

€28,00

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€23,80

Quantità

 

DIFFERENZIARSI ATTRAVERSO IL SERVIZIO - come rendere efficace il processo di service management

RIMINI D.

Pag. 157 - illustrazioni a colori

ISBN 978-88-7572-136-7

SCONTO INTERNET - 15%

Prezzo di copertina

€32,00

OFFERTA

€27,20

Quantità

 

OBIETTIVI DEL CORSO

 

1° MODULO

La prima giornata del corso è dedicata all’approfondimento delle tematiche relative alla comunicazione. Ricoprire adeguatamente un ruolo professionale significa non solo possedere competenze tecniche specifiche, ma anche abilità relazionali e comunicative ad esso connesse. Chi opera nel settore sanitario sente sempre più la necessità di sviluppare ed acquisire specifiche abilità relazionali, comunicative, organizzative con l’obiettivo di migliorare nella comunicazione, al fine di soddisfare adeguatamente i bisogni e le aspettative dei clienti interni ed esterni.

La seconda giornata affronta l’attività di comunicazione verso l’esterno da parte dello studio medico. L’esigenza di essere sempre più “visibili” sul proprio territorio di riferimento e la possibilità di utilizzare nuovi strumenti di comunicazione all’interno del mondo web deve portare il professionista a prendere in considerazione un’attenta valutazione degli strumenti utilizzabili (ovviamente all’interno del codice deontologico dell’ordine a cui appartiene). Le strutture concorrenti più improntate in logica aziendale fanno sempre più “sentire la propria voce” e questo non può non essere tenuto in considerazione.
Parole chiave: processo di comunicazione, feedback, comunicazione efficace, comunicazione esterna, empatia, assertività, comunicazione generativa, comunicazione non verbale, piano di comunicazione, target di comunicazione, contenuti della comunicazione, comunicare nel web, gestione eventi.

2° MODULO

La prima giornata si propone di definire le caratteristiche fondamentali dell’analisi di bilancio e del controllo di gestione in una logica di analisi specifica per studi e strutture sanitarie analizzando gli strumenti principali. Verranno fornite ai partecipanti le nozioni di base e gli strumenti di supporto per comprendere velocemente i numeri che derivano dal bilancio e potere così governare la dinamica dello studio in modo proattivo. Si propone di fornire una conoscenza delle tecniche più classiche per il monitoraggio analitico dei livelli di complessità e di costo dei prodotti sanitari: le configurazioni di costo diretto e pieno. Lo scopo sarà quello di illustrare e far riflettere i partecipanti sulle principali tipologie di costo, sulle relative modalità di analisi e, quindi, sulle informazioni acquisibili attraverso gli strumenti di analisi e management dei costi.

La seconda giornata sarà invece dedicata agli strumenti di supporto per le decisioni di breve periodo; sarà infatti approfondito il concetto di margine di contribuzione attraverso le sue differentiapplicazioni. Verrà successivamente approfondito il processo di programmazione e controllo attraverso l’analisi degli strumenti operativi utilizzabili per la definizione preventiva degli obiettivi e per il controllo a consuntivo delle performance realizzate. Con riferimento al processo di programmazione verrà evidenziata la sostanziale differenza esistente fra il sistema di budget per le aziende di produzione ed il budget per una struttura sanitaria, attraverso la presentazione dei differenti approcci al sistema di budget ed ai differenti processi di budget. Con riferimento invece al processo di analisi della performance verranno descritte le logiche di base di un sistema di reporting dello studio medico.
Parole chiave: controllo di gestione, analisi dei costi, configurazioni di costo, full costing e direct costing, centri di costo, margine di contribuzione, Break Even Analysis, analisi di convenienza economica, programmazione e controllo, budget, analisi della performance.

 

ABSTRACT

 

1° MODULO

Il primo modulo è dedicato all’approfondimento delle tematiche relative alla comunicazione. Ricoprire adeguatamente un ruolo professionale significa non solo possedere competenze tecniche specifiche, ma anche abilità relazionali e comunicative ad esso connesse. Nelle società di servizi in generale ed ancor più nelle organizzazioni, le persone, con le loro competenze e relazioni, rappresentano l’asset strategico per generare valore. Le competenze trasversali (comunicative, motivanti, decisionali, ecc.) che consentono di agire in contesti operativi diversi sono diventate un indispensabile completamento di ruolo, in grado di fare la differenza sul piano della qualità del servizio offerto.
Chi opera nel settore sanitario sente sempre più la necessità di sviluppare ed acquisire specifiche abilità relazionali, comunicative, organizzative con l’obiettivo di migliorare nella comunicazione, al fine di soddisfare adeguatamente i bisogni e le aspettative dei clienti interni ed esterni. Migliorare le abilità comunicative, relazionali, organizzative, sia tra professionisti della salute ed utenti, sia tra gli stessi operatori sanitari è il primo passo da compiere per crescere in termini di efficienza ed efficacia organizzativa.

2° MODULO

Il secondo modulo si propone di definire le caratteristiche strategiche del controllo di gestione specifico per studi e strutture sanitarie e analizzare gli strumenti del controllo di gestione. Ci si propone inoltre di fornire una conoscenza delle tecniche innovative per il monitoraggio analitico dei livelli di complessità e di costo dei prodotti sanitari, tra i quali l’ABC (Activity Based Costing) in sanità, mediante lavori di gruppo. Si vuole inoltre mettere in luce la sostanziale differenza esistente fra il sistema di budget per le aziende di produzione ed il budget per una struttura sanitaria, attraverso la presentazione dei differenti approcci al sistema di budget ed ai differenti processi di budget. Nel corso della lezione verranno presentate alcune esercitazioni, al fine di consentire ai partecipanti di meglio familiarizzare con gli strumenti utili per attivare il budget funzionale agli obiettivi delle strutture sanitarie, e definire percorsi utili per l’applicazione del budget operativo di azienda.

 

PROGRAMMA DEL CORSO

 

LA COMUNICAZIONE MANAGERIALE INTERNA ED ESTERNA

(corso teorico-pratico)

Venerdì 13, Sabato 14 APRILE 2018

 

1° MODULO

 

Venerdì 13 APRILE 2018

08.30 - 09.00 - Registrazione partecipanti

09.00 - 09.30

SESSIONE PRATICA

Il passaggio delle informazioni.

Esercitazione pratica e dibattito.

09.30 - 11.00

SESSIONE TEORICA

I fondamenti della comunicazione.

Attori di un processo comunicativo.

Canali di comunicazione.

Comunicazione verbale e non verbale.

Concetto di feedback.

Fenomeni che determinano la distorsione del messaggio.

Ascolto attivo.

Riformulazione, uso delle domande e ricapitolazione.

11.00 - 11.15 - Break

11.15 - 13.00

SESSIONE TEORICA

Gli stili di comunicazione.

Comunicazione aggressiva.

Comunicazione passiva.

Comunicazione assertiva.

13.00 - 14.00 - Pausa pranzo

14.00 - 16.15

SESSIONE TEORICA

La comunicazione interpersonale.

Obiettivi.

Target.

Strumenti: trasmissione delle informazioni, pragmatica della comunicazione, programmazione neuro linguistica, analisi transazionale.

Tecniche: assertività, ascolto attivo, empatia, comunicazione generativa.

16.15 - 16.30 - Break

16.30 - 17.30

SESSIONE PRATICA

Comunicazione ad una e a due vie.

Esercitazione pratica e dibattito sui temi affrontati.

17.30 - 18.30

SESSIONE TEORICA

La gestione delle relazioni interpersonali.

L’attenzione verso la comunicazione non verbale.

La dissonanza cognitiva come causa dei conflitti.

 

Sabato 14 APRILE 2018

09.00 - 11.00

SESSIONE TEORICA

Le basi della comunicazione verso l’esterno.

L’analisi della concorrenza.

Quanto siamo visibili sul territorio?

Individuare il target di comunicazione.

L’importanza della frequenza.

11.00 - 11.15 - Break

11.15 - 12.00

SESSIONE TEORICA

La scelta degli strumenti di comunicazione.

12.00 - 13.00

SESSIONE PRATICA

Quali contenuti comunicare.

Esercitazione pratica e dibattito sui temi affrontati.

13.00 - 14.00 - Pausa pranzo

14.00 - 16.15

SESSIONE TEORICA

I principali strumenti da utilizzare.

L’importanza di una presentazione professionale.

Il mondo web: rischi e opportunità.

Il funzionamento dei motori di ricerca.

Comunicare per fidelizzare.

16.15 - 16.30 - Break

16.30 - 17.30

SESSIONE TEORICA

La pubblicità “massiva” e gli eventi.

17.30 - 18.15

SESSIONE PRATICA

Piano di comunicazione dello studio.

Esercitazione pratica e dibattito sui temi affrontati.

18.15 - 18.30

Conclusioni finali e discussione. Elaborazione e consegna dei questionari e delle schede di valutazione.

 

PIANIFICAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE

(corso teorico-pratico)

Venerdì 11, Sabato 12 MAGGIO 2018

 

2° MODULO

 

Venerdì 11 MAGGIO 2018

08.30 - 09.00 - Registrazione partecipanti

09.00 - 11.00

SESSIONE TEORICA

Analisi del bilancio per non esperti.

Differenza tra bilancio civilistico e fiscale.

Stato Patrimoniale e Conto Economico.

La riclassificazione degli schemi di bilancio.

11.00 - 11.15 - Break

11.15 - 13.00

SESSIONE TEORICA

I principali indici economico, patrimoniali e finanziari.

13.00 - 14.00 - Pausa pranzo

14.00 - 15.00

SESSIONE PRATICA

Esercitazione sulla costruzione del bilancio.

Esercitazione pratica e dibattito sui temi affrontati.

15.00 - 16.00

SESSIONE TEORICA

Introduzione al controllo di gestione.

Caratteristiche, strumenti e fasi applicative del controllo di gestione.

I concetti di efficacia ed efficienza per il controllo di gestione sanitario.

16.00 - 16.15 - Break

16.15 - 17.30

SESSIONE TEORICA

La classificazione dei costi.

L’impostazione del sistema di contabilità dei costi.

I centri di costo.

17.30 - 18.30

SESSIONE PRATICA

Esercitazione sulla classificazione dei costi.

Esercitazione pratica e dibattito sui temi affrontati.

 

Sabato 12 MAGGIO 2018

09.00 - 11.00

SESSIONE TEORICA

Strumenti per il controllo di gestione.

Le configurazioni di costo.

Full costing e direct costing.

I sistemi della contabilità per centri di costo.

11.00 - 11.15 - Break

11.15 - 13.00

SESSIONE PRATICA

Il Full cost e Direct cost.

Esercitazione pratica e dibattito sui temi affrontati.

13.00 - 14.00 - Pausa pranzo

14.00 - 15.30

SESSIONE TEORICA

Le decisioni operative di breve.

Il margine di contribuzione: un valido strumento per le decisioni gestionali.

La Break Even Analisys.

L’analisi di sensitività.

La leva operativa.

Le valutazioni di convenienza economica in presenza di fattori scarsi.

15.30 - 16.15

SESSIONE PRATICA

Il Margine di contribuzione.

Esercitazione pratica e dibattito sui temi affrontati.

16.15 - 16.30 - Break

16.30 - 17.30

SESSIONE TEORICA.

Il sistema di pianificazione e controllo.

Il processo di pianificazione e controllo.

Il sistema di budget: il master budget.

Valutare i risultati a consuntivo.

Il confronto tra il consuntivo e la performance programmata.

Come costruire il sistema di analisi.

17.30 - 18.15

SESSIONE PRATICA.

La valutazione degli investimenti.

Esercitazione pratica e dibattito sui temi affrontati.

18.15 - 18.30

Conclusioni finali e discussione. Elaborazione e consegna dei questionari e delle schede di valutazione.

 

QUOTE DI PARTECIPAZIONE E MODALITA' DI PAGAMENTO

PREZZI

 

Tutte le professioni sanitarie € 950,00 Iva compresa

Medico/Odontoiatra con Assistente/Segretaria € 1.250,00 Iva compresa

Assistente/Segretaria € 450,00 Iva compresa

 

MODALITA' DI PAGAMENTO

 

Assegno bancario o circolare non trasferibile intestato a Edizioni Martina S.r.l.
Bonifico bancario (inviare copia) intestato a Edizioni Martina S.r.l., Unicredit Banca Ag. 7 Bologna - Codice IBAN: IT 14 R 02008 02457 000002827384
Versamento postale su c.c.p. n. 28354405 (inviare copia)
Bonifico bancario (inviare copia) intestato a Edizioni Martina S.r.l., Bancoposta
codice IBAN: IT 37 B 07601 02400 000028354405
Carta di credito online

 

RINUNCIA

 

Le cancellazioni delle iscrizioni al corso dovranno pervenire per iscritto alla segreteria organizzativa e saranno rimborsate completamente se pervenute 20 gg. prima della data di inizio del corso.
Dopo tale termine non è previsto alcun rimborso.

Il centro corsi si riserva di annullare o rinviare il corso qualora non si dovesse raggiungere un numero minimo di partecipanti con il rimborso della sola quota di iscrizione.

 

ISCRIZIONE

 

La quota di partecipazione comprende: il materiale congressuale, l'attestato di partecipazione, le colazioni di lavoro e i coffee-break.

 

CONVENZIONI HOTEL

 

INFORMAZIONI SEDE DEL CORSO

 

HOTEL BEST WESTERN PLUS - TOWER HOTEL BOLOGNA ****

VIALE LENIN, 43 - 40138 BOLOGNA

Numero Verde (dall’Italia): 800 820080
Telefono: +39 051 6024111
info@towerhotelbologna.com

 

 


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Come raggiungerci:

Auto

Uscita tangenziale 11 bis

 

Auto con Navigatore Gps

- I navigatori satellitari non posizionano sempre correttamente l’indirizzo dell’hotel nella mappa, quindi vi consigliamo di digitare l’indirizzo Viale Lenin, 59 dal momento che Viale Lenin, 43 spesso non viene correttamente identificato dai sistemi di navigazione, oppure di inserire le seguenti coordinate GPS:
Latitudine: 44.490977; longitudine: 11.390613.
In questo modo troverete l’hotel senza difficoltà.

 

Treno

- Usciti dalla stazione prendere l'autobus n. 37 in direzione Bombicci e scendere alla BUS 36 fermata “Populonia”, il Best Western Plus Tower Hotel Bologna si trova a 400m.

 

Autobus

- BUS 37 fermata “Populonia” 400 mt sulla sinistra sotto cavalcavia.